Es kommt keine Antwort auf Email.... Behawe

[Mareili]

Hallo Ihr alle!

Ich hab mal ne Frage. Vielleicht hat ja jemand schon´die gleiche Erfahrung gemacht.
Ich bestelle ja manchmal bei Behawe.com.
Die Lieferungen sind bisher alle turboschnell gewesen.

Aber...

Ich habe im laufe der letzten Monate 3 emails an die Frau Dr. geschickt. Es ging um 3 verschiedene Anliegen.
Die letzte war von vorgestern. Da bat ich um die MItteilung der Bankverbindung, da ich die Rechnung verlegt habe. Und da die 14 Tage gestern um waren, und die Zahlung ja noch nicht eingegangen war, schlummert meine nächste Lieferung udn geht nicht raus!

Auch auf diese Mail bekam ich keine Antwort. Und es ist doch eine Kleinigkeit, die Bankverbindung zu schicken oder nicht?

Bei der Email davor hatte ich Fragen zu einem Produkt - Keine Antwort.

Bekomm nur ich keine Antworten oder geht es noch anderen so???
Mich ärgert das total!

[Mariönsche]

Vielleicht klappt irgendwas mit der Mailverbindung nicht. Ich glaube nicht, dass das böse Absicht ist. Ruf doch einfach mal an bei behawe !

[Elsa]

Mareili das wundert mich jetzt tatsächlich denn ich habe immer ganz schnell Antwort auf meine Mails bekommen, mehr kann ich Dir dazu leider nicht sagen.

[Sly]

Tröste dich: ich bekomm dafür keine Antwort von Skin Care Betreff UdS.

Hast du jetzt die Bankdaten?
Sonst schick ich dir ne Mail mit den Daten.

[Christian]

Also ich hab bei Behawe auch noch nie eine Antwort bekommen. Hat mich auch gewundert, da ja sonst alles klappt!

[Anja]

Mei, echt. Es gibt doch immer noch das Telefon. Mit Mails kann so viel passieren - sie landen im Spamordner, werden ausgedruckt, auf einen Stapel gelegt und gelöscht. Ein Anruf ist einfach was Echtes, unmittelbar und schneller klärend als Emails, auf deren Beantwortung man eventuell warten muss. Obendrein spart man sich den aufstauenden Ärger.

[Christian]

Da hast du natürlich recht.

Aber aus Österreich überlege ich es mir dann auch ob ich wegen einer nicht soooo wichtigen Information anrufe. Bei mir war das ja nicht so dringen.

Doch ich habe dor auch insgesamt schon dreimal hingeschrieben und nie eine Antwort bekommen. Ich meine, beim ersten Mal habe ich mir auch noch nichts gedacht, aber danach...

[Elsa]

Dann bin ich wohl eine bessere Kundin als Ihr, denn ich habe noch immer eine Antwort auf meine Mails bekommen.

[Mixine]

bei mir war das unterschiedlich ... wenn es was kompliziertes war haben die schon etwas gebraucht wenn sie geantwortet haben ... ansonsten recht schnell ... ab und zu bekomme ich aber auch keine antwort wenn ich zb etwas bestellt habe und noch danach etwas zusätzlich dazu wollte und es dann nicht mehr ging, haben die einfach nicht reagiert .... da das zeug dann nicht im paket drinn war hab ich gemerkt dass die "nachbestellung" nicht mehr mit der aktullen verschickt werden konnte ... aber in solchen fällen schicken die mir auch keine "erklärung" per mail ...

[Regina]

Ich hab bei Behawe immer schnell und ausreichende Antwort auf meine Mails bekommen, wenn ich was wissen wollte, und die Lieferungen kommen auch immer sofort.

[Elsa]

Ich hab bei Behawe immer schnell und ausreichende Antwort auf meine Mails bekommen, wenn ich was wissen wollte, und die Lieferungen kommen auch immer sofort.

Du bist wohl auch eine gute Kundin, genau wie ich,

[Blondie]

Ja, bei mir war es unterschiedlich. Mal habe ich eine Antwort bekommen, mal nicht. Aber , wenn ich was bei der Bestellung vergessen hatte und innerhalb der nächsten Stunden eine Mail geschickt habe, bekam ich auch eine Antwort.
Wenn ich eine Frage habe, rufe ich deshalb meistens lieber an. Am Telefon sind sie immer sofort und geben auch bereitwillig Auskunft und die schnelle Lieferung ist einfach nur klasse.
Aber aus Österreich würde ich mir das mit dem Anrufen auch überlegen.

Hast Du keine alte Rechnung mehr? Ich hebe immer alle Rechnungen auf, dann kann ich auch sehen wie hoch mein Verbrauch von bestimmten Rohstoffen ist und welche Menge ich bestellen muß.

[mara501]

Wenn ich eine Frage habe, rufe ich deshalb meistens lieber an. Am Telefon sind sie immer sofort und geben auch bereitwillig Auskunft und die schnelle Lieferung ist einfach nur klasse.
Aber aus Österreich würde ich mir das mit dem Anrufen auch überlegen.

hallo,
ja - diese Erfahrung hab ich auch schon gemacht - manchmal geht eine Mail auch mal irgendwo verschütt (übers Formular) aber ein kurzer Anruf (selbst aus Österreich, würd ich heutzutage sagen sind das nicht mehr die Wahnsinnskosten wie anno dazumal) und alles ist meist genial schnell geklärt.
Was mir noch einfällt, hast du schon mal deinen Spamfilter abgesucht ? Bei mir hing da wohl auch schon mal eine solche Antwort drinnen - so hättest dich womöglich umsonst geärgert ?

Liebe Grüße
Mara

[selea]

Ich habe mit behawe auch noch nie probleme gehabt und immer sehr schnell antwort auf fragen oder reklamationen bekommen. Ich kenne kaum eine firma, die so kulant ist.
Als mein vitmin e nach einiger zeit ekelig gestunken hat, habe ich sofort eine neue flasche und eine ganz liebe mail bekommen.

[Lotte]

Ich kann auch nur Positives über behawe berichten, Schnell, zuverlässig und kulant. Da ist bestimmt was schief gelaufen, mit deinen mails.

[Texana]

Also ich bestelle jetzt über Oesterreich. (Sie liefern im Moment nicht ind die Schweiz). Habe heute noch mal bei Behawe angerufen und die waren also ganz nett.
Bin ja gespannt, wann das Paket schlussendlich zu mir kommt

[Helga]

Ich bin keine so gute Kundin von behawe, aber ich habe auf
eine Frage noch vorige Woche am selben Tag Antwort erhalten
und sie liefern trotzdem ich nicht sehr viel bestelle, turboschnell.....


Liebe Grüße
Helga

[Bini]

also ich hatte bis jetzt auch noch keine probleme....

ich hab meistens noch am gleichen tag eine antwort bekommen, manchmal auch 1 bis maximal 2 tage später....

ist schon seltsam...



@sly
um was für eine frage wegen UdS handelt es sich denn? ich kann ja auch mal hinschreiben, evtl ist da ja irgendwie was schief gelaufen....

ich hab bis jetzt auch immer antwort bei skincare bekommen!

[Sly]

Bini ich hatte mehrere Fragen.
Ich hätte vielleicht vor der Bestellung fragen sollen.
Dann hätte ich auch eine Antwort bekommen.

[becsi]

Auch wenn hier recht viele Fans sind - bei mir gabs auch mal Probleme und da haben sie zwar reagiert, aber recht überheblich. Fand das nicht sehr fein.

[Mareili]

Habe eine Mail bekomen. Anscheinend ist meine Mail im vorweihnachtlichen Stress untergegangen. hmmm...

Sagt mir aber nichts darüber, warum die anderen 2 nie beantwortet wurdn...

[Gi]

Hallo Mädels,

bitte ich nehme mir alle meine Kollegen ( Henry, Petzi, Lilia, Margaris, Herr Reike...)in Schulter und sage: Bitte Geduld Ich glaube wir haben alle Weihnachststress , aber wir geben uns Mühe mit eure Wünsche

Ein liebe Grüß für euch

Gi

[Texana]

Da muss ich Gi recht geben. Habt ein bisschen Geduld.